VINCULAPERU | Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

FECHA:

2. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre Completo:

Domicilio:

Documento de Identidad:

Número de Documento:

Teléfono:

E-mail:

Padre o Madre (en caso de ser menor de edad):

3. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de Bien:

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/):

Descripción del Producto o Servicio:

4. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de Disconformidad:

Reclamo¹ Queja²

Detalle del Reclamo o Queja:

Pedido (Qué solicita):

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.